Widerrufsrecht

 

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem erworbenen Produkt zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir Ihnen gerne unsere Rückgaberecht-Bestimmungen erläutern.

  1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

  2. Voraussetzungen für die Rücksendung: Bitte beachten Sie, dass das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein muss, um für eine Rücksendung berechtigt zu sein. Alle beigefügten Zubehörteile und Anleitungen müssen vollständig zurückgegeben werden.

  3. Rücksendeprozess: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter kassyprodukte@gmx.de oder telefonisch. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Unser Kundenservice wird Sie dann mit weiteren Anweisungen und einem Rücksendeetikett unterstützen.

  4. Rücksendekosten: Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel oder Defekt auf. In diesem Fall werden die Rücksendekosten von uns übernommen.

  5. Rückerstattung: Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.

  6. Ausnahmen: Bestimmte Produkte können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wie beispielsweise Lebensmittel bzw. Nahrungsmittel, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde. 

  7. Transportschäden: Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt ankommt, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um das Problem zu klären. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen bei einer möglichen Rücksendung behilflich sind. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop!

Mit freundlichen Grüßen,

Shana ( Kassyprodukte)